Хамское отношение

29 сентября 2020 года я обратился в офис обслуживания Газпромбанка в г. Энгельс. Просидев в очереди и дождавшись приёма получил хамское отношение со стороны сотрудника банка и управляющего данного офиса. Целью моего визита в данный банк было открытие текущего счета, т.к клиент данного банка через ипотеку приобретал у меня недвижимость. О цели своего визита я сообщил данному сотруднику. Данный сотрудник мне с ухмылкой говорит, я Вам карту оформлю. На что, я ей отвечаю мне карта не нужна, мне нужен счёт текущей. Сотрудник мне заявляет, что счёт она не откроет, а оформит карту и опять в хамском тоне. Я у неё поинтересовался об условиях данной Карты, на что она мне с ухмылкой ответила, что на сайте банка все написано и она не будет о них рассказывать так как они большие.  Я все таки осмелился ей задать следующий вопрос, имеется ли плата за обслуживание? Сотрудник мне сказала, что нет. Я задал вопрос, могу ли я после проведения сделки закрыть карту дистанционно? На что мне данный сотрудник дал потрясающий ответ,:: «у нас не Тинькофф банк, чтобы закрывать Карты дистанционно». Уважаемое руководство Газпромбанка причём здесь Тинькофф банк? Или  у вас все так плохо с обслуживанием, что ваш сотрудник рекламирует другой банк? Хотя с вашим обслуживанием, что оно хамское уже убедился и сожалею тем людям которые стали Вашими клиентами.  После всего услышанного, я поинтересовался у данного сотрудника могу ли я предоставить реквизиты на сделку другого банка. На что, она мне ответила: « я с ипотекой не работаю, я не знаю. Езжайте в Саратов у них спрашивайте.». Также в хамском тонн. После этого я попросил пригласить управляющего данного офиса. Пришла управляющая, с недовольной лицом, аналогично своей подчиненой в хамской манере ведения диалога и отсылке на сайт банка продолжила разговор. В конечном итоге счёт мне так и не был открыт в данном офисе. Для меня остаётся не понятным, отношение хамское данных сотрудников связано с моей не славянской национальностью или их рапсовой неприязнью? И второй вопрос  куда смотрит руководство т.к сотрудники не владеют информацией о продуктах банка и более того позволяют  себе рекламировать Тинькофф банк на своём рабочем месте, потенциальному клиенту который обратился в Газпромбанк!