Перевела свои средства, банк зачислил их на закрываемый счёт и после закрытия списал в свой доход

30.09.2020 16:42
3266
3
Оценка
4
Отзыв проверен
15.09 я перевела со своего счета в Тинькофф банке на свой счёт в МТС банке 10000 руб. Через сутки средства не были зачислены, и я обратилась в банк в чате, где оператор сказал, что средства зачислены, но на счёт к закрытой карте. Чтобы вернуть средства, мне нужно обратиться в банк лично, но позже 18.09, т.к. до этого мне средства не смогут вернуть. Я приехала в банк 30.09, но денег на счёте не оказалось. Он был закрыт 17.09 по моему заявлению. Но заявления 17.09 не писала. В этот же день в чате специалист поддержки сообщил, что средства зачислены в доход банка. Это натуральный обман, задержать мое обращение по возврату до момента закрытия счета и списания средств в доход банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-05T11:31:47+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-01T17:11:44+03:00
Здравствуйте, Алла! Указанный перевод Вы совершили посредством сервиса СБП (Система быстрых платежей). При переводе Вами был указан банк-получатель и номер телефона. То есть денежные средства могут быть зачислены на любой открытый на Ваше имя счет (в случае, если заранее не был выбран приоритетный счет в приложении). Карта, на которую зачислен платеж, была закрыта в 03.08.2020 года. Согласно условиям обслуживания карточный счет закрывается по истечении 45-и дней с даты закрытия карты (что и произошло 17.09.2020 г.). Обратите внимание, что на дату перевода счет данной карты был действующим. Сегодня коллеги связались с Вами для решения данного вопроса. Мы проследим, чтобы средства по переводу поступили на Вашу действующую карту в кратчайшие сроки. Будем признательны, если Вы подтвердите зачисление на данном портале. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка