Тинькофф не готов отвечать за ваши риски и за свои косяки

Здравствуйте. С августа 2020г. решил открыть портфель инвестиций в Тинькофф. Никого, кроме себя, не винил в ошибках при неправильном прогнозировании рынка. Периодически читал о проблемах и необоснованных закрытиях позиций в терминале Тинькофф. В последний месяц проблем становилось всё больше и чаще. Вот и меня коснулось. 2 существенные проблемы: 1. 10.09.2020г. выставил продажу акций (шорт). Стоп заявка была оформлена на покупку по цене не ниже 402. Акция в районе 22:12 от 10.09.2020г. не поднималась выше 375,42. При этом покупка произошла по цене 386,64. Покупка произошла сразу после оформления стопа, т.е. я этот стоп даже успел увидеть, когда собирался поставить коридор в 40 единиц на тейк-профит в 362. Что обидно, т.к. цена опускалась до 361.  Несколько раз обращался в техподдержку. Всё время отвечали, что все операции прошли корректно. Требовал предоставить доказательства с их стороны. Меня отправляли в график, в котором итак была очевидна их вина, и ссылались на биржу СПб. Однако очевидных доказательств того как произошла покупка по 386 при максимальной 375 так и не предоставили. На этом основании потребовал возместить разницу от ошибочной покупки с их стороны в размере 386,64 и моей фактической покупки по 362 ввиду того, что покупать ранее данной цены я не собирался (Это легко проверить, т.к. действительно потом купил по этой цене тогда, когда заново оформил продажу в шорт. Однако ввиду опасности схватить маржин-колл был вынужден осуществлять продажу по 1-2 акции, а не "пакетом"). Потребовал возместить на счëт инвестиционного портфеля сумму в размере 197,12$ по курсу на 10.09.2020г. 22:12. В ответ мне пришла летопись, которая по странному стечению обстоятельств сейчас не открывается в моих обращениях (возможно стёрли), о том, что все риски вы взяли на себя сами, и операционные и технические. На этом основании Тинькоф не несет ответственности за убытки. Хорошо успел сделать скриншот и поделиться в Пульсе (чат в Тинькофф). 2. 01.10.2020г. произошёл уникальный случай. У меня опустел портфель до 0 (и акции и денежные средства), однако кредитные средства (шорт) остались неизменными. Почитал Пульс Тинькоф. Такая же ситуация произошла с многими, кто утром собирался установить стоп-лосс/тейк-профит. Компенсация думаю сведётся к последнему письму о рисках. На данный момент уважение к этой компании резко подорвано.