Неприятная ситуация! Молниеносное решение! Большая Благодарность!

Хочу поведать о невероятной лояльности Совкомбанка. 26 сентября у меня была назначена сделка на покупку автомобиля в одном из автосалонов г.Краснодара. 90% от стоимости автомобиля я вносила наличными средствами, а 10% решила оплатить заемными средствами картой Халва, так как данный автосалон является партером Совкомбанка. О партнерстве я узнала заранее, позвонив на горячую линию Банка, где мне подтвердили данный адрес и возможность оплаты.  В момент оплаты произошла очень неприятная ситуация. 90% автомобиля я оплатила и получила уже чек. Прикладываю карту Халва, а платеж не проходит. Совершаю несколько попыток, отказ. Не отходя от кассы звоню на горячую линию Совкомбанка, мне подтверждают правильность действий и наличие заемных средств. Но.. выясняется очень неприятный момент.  По данному адресу находятся 2 юрлица и соответственно 2 терминала. В одном автосалоне, в одном зале! Мой автомобиль по кассе другого терминала провести не могут! А данная касса не относится к партнерству Банка. Шок, слезы, негодование! Позволить платную рассрочку на 2 месяца не имею возможности, так как оцениваю свои финансовые возможности, тем более, что утром этого же дня я применила акцию и моя сумма должна была разбиться на 11 месяцев.  Автосалон пытается со своей стороны искать варианты разрешения ситуации, но по истечению рабочего дня ничего предложить не может. Тем временем я в отчаянии звоню на горячую линию Совкомбанка в надежде получить совет и возможные варианты решения.  К сожалению, я не запомнила имя молодого человека, который меня не только выслушал и составил обращение, но и оказал моральную поддержку. Если вдруг Вы прочтете, знайте, Я Вам бесконечно благодарна! Ведь именно Вы передали моё обращение вышестоящему руководству. Ни на что не надеясь, я провожу в автосалоне весь день! К вечеру поступает звонок от Совкомбанка. На линии специалист Светлана (должность не запомнила).  И что я слышу, Банк принял решение о невероятной лояльности! Мне предоставили рассрочку на 11 месяцев! Моему счастью и облегчению не было предела! Благодарю Вас! Спасибо! А вообще хочу добавить, что клиентом Совкомбанка я являюсь уже полтора года и какая бы не случалась ситуация, Банк реагирует быстро, вникает и действительно решает вопрос! Ваш продукт ХАЛВА это возможность семимильными шагами бежать к исполнению желаний! Благодарю вас за Вашу работу и клиентоориентированность!  С Уважением, Мария.