Терминал съел деньги и не зачисли на счет

01.10.2020 14:47
3750
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополнял лицевой счет Тиньков банк через терминал МТС в салоне сотовой связи. Терминал завис при пополнении  , ни чека ни денег на счету я не вижу уже 5 дней. никто со мной так и не связался, хотя я составил обращение по этому вопросу, сам дозваниваюсь в банк уже 4 дня. Кол центр говорит жди 10 дней. И конкретики по операции нет никакой. Отвратительный сервис и работа банка . забрали мои деньги и не могут оперативно решить вопрос с возвратом или зачислением мне их на лицевой счет. Не связывайтесь с этим Банком!
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-02T16:20:55+03:00
Здравствуйте! Действительно, внесенные Вами средства не поступили на карту и остались в кассете терминала. Сегодня наш сотрудник подробно обсудила с Вами случившееся по телефону. Пожалуйста, не волнуйтесь. Средства будут зачислены Вам в течении ближайших дней на указанные реквизиты. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
kosobrod7
2020-10-21T08:19:16+03:00
Проблема решена. Сроки ее решения очень были растянуты .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка