Бердск

01.10.2020 18:59
4931
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Попал в ситуацию когда Банкомат Райфайзен банка взял ни с того ни с сего и начислил комиссию за снятие наличных по зарплатной карте его партнера Совкомбанка. У меня прописано в зарплатном договоре что снятие в банках партнеров без комиссии. Собственно так и было до сегодняшнего дня. Причем снимал без комиссии именно в этом банкомате. Сначала написал в чате мобильного приложения (дозвонится до живого человека не реально) в Совкомбанк они ответили после проверки что комиссия в данном случае взята не ими а Банком чей банкомат. Далее пошел в Райфайзен:  На сайте чат вообще молчал. Чат в мобильном сказал что звоните в КЦ. Первый звонок в КЦ Банка неудачен - отправили к эмитенту. Поругался со своим Совкомбанком - они на коленях убедили что комиссия не их, и что они готовы помочь в разбирательстве.  Опять пошел в Райфайзенбанк. Второй звонок более успешен - подтвердили что обращение через сайт будет обработано и что комиссия взята скорее всего по ошибке. Сделал обращение через сайт Райфайзенбанка. Жду.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-07T17:33:22+03:00
Уважаемый Клиент! В рамках Вашего обращения была проведена проверка. При обновлении систем банкоматов произошел технический сбой и временно бралась комиссия по сторонним картам российских банков при снятии денежных средств. Возврат комиссий будет осуществлен на карты клиентов без необходимости предоставления заявления в банк. Предварительный срок возврата - до 12.10.2020 включительно. От лица банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка