Банкомат забрал деньги, но зачисления на карту не было

02.10.2020 08:01
3317
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020 в 13:25 я зашла в офис Альфа-банка,расположенный по адресу: г. Омск, проспект Мира, 54 с целью внести на дебетовую карту МИР Альфа-банка наличные. В лоток банкомата ID 222625, расположенного в вышеуказанном офисе, я внесла 1000 рублей одной банкнотой. Банкомат деньги пересчитал, указал на экране правильную сумму - 1000, и предложил зачислить на счёт карты. После нажатия на кнопку зачислить, на экране появилось сообщение: "превышен лимит ожидания, внесения" и банкомат выдал мне обратно карту. В итоге: чек банкомат не выдал и на карту МИР деньги не зачислились. По горячей линии Альфа-банка я оформила заявление – претензию за номером А2010011942. Сегодня 02.10.2020г.- деньги на карту МИР еще не зачислены. Прошу Альфа-банк [b]поспособствовать[/b][b] [/b]скорейшему рассмотрению моего заявления.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T13:30:10+03:00
Уважаемый клиент, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 05.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
I.9999
2020-10-14T11:25:27+03:00
5.10.2020 Альфа-банк вернул деньги на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка