Поставили деньги в Hold и не возвращают, просят номер карты другого банка

02.10.2020 11:34
3270
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 01.10.2020г. в 12-30 пыталась совершить перевод с карты Альфа на карту Тинькова через приложение Тинькова. Оперция была ОТКЛОНЕНА Альфа-банком, о чем пришло пуш-уведомление, так же это отражено в операциях по картам в тинькове. В Альфа-банке, тем не менее, эти деньги поставили в Холд, то есть они мне теперь недоступны. Через Чат мне помочь отказались и послали в Тиньков. Сходила в Тиньков, где мне сказали что это не их вина, денег этих у них нет и не будет, так как операция была АЛЬФА-БАНКОМ отклонена изначально. Звоню в колл-центр Альфы, а там у меня просят полный номер карты Тинькова хотя операцию эту сотрудник Альфы нашел и подтвердил. Это что? Верните деньги! Отвратительное отношение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-06T12:06:18+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства разблокированы и доступны в остатке. С уважением, Альфа-Банк.
olik07
2020-12-17T17:40:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка