Жаль, что этому банку нельзя поставить -5! Хотите убить своё время напрасно? Вам в Газпромбанк!

Я студентка ВГУ. У моего вуза контракт с этим банком около 2-3 лет. Я учусь в вузе шестой год, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые! Если раньше карта Газпромбанка служила студентам в качестве стипендиальной, то сейчас ее задача усложнилась.ВГУ не стоит на месте и решает сделать удобную дебетовую карту в качестве пропуска в университет и в общежитие. Казалось бы, прогресс постучался в наши двери, что может быть лучше сокращения бюрократии и отсутствия лишнего пластика в кармане? Но это только казалось! Задача восстановления пропуска усложнилась. Если карта размагнитилась, то начнётся самое долгое обслуживание в жизни. Дядечка-специалист по обслуживанию пропускной системы разведёт своими пухленькими ручками и похлопает уставшими глазами, искренне, с печалью в голосе, скажет: «Ну теперь только в банк! Карта тю-тю!».  После этого начинается невероятное приключение под названием «Получи карту, чтоб не получить от вахтёров!»Ты приезжаешь в рабочее время, пропуская свою работу (или учёбу), берёшь талончик, сидишь и ждёшь. Ждёшь, ждёшь и ждёшь!Ведь очередь из пары человек тянется минимум час. Ты уже пролистал ленту соцсетей, почитал книгу, прогулялся. А твой номер все ещё далеко позади. И вот чудо! Больше часа на пуфике и тебя вызывают! Ты подходишь к приветливой девушке, которая по скрипту спрашивает о твоей проблеме, рассказываешь свою историю, заполняешь кучу бумаг.Подпись, подпись, ещё подпись! Скан паспорта, хлоп! Готово! - Мы вам позвоним, как Выша карта будет готова!  И начинается самый интересный процесс. Мало того, что тебе не перезвонили через обещанных 5-10 дней, так ещё и оказалось, не сделали заявку на твою карту! Проходит неделя, вторая, третья. Вахтёры уже не понимают твоих обещаний в виде: «Пропустите, пожалуйста, я без пропуска, он до сих пор делается :(»Ты звонишь в банк, тебя перебрасывают с линии на линию, робот не понимает твоих запросов и дико тупит, спустя полчаса ты с облегчением слышишь: «Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?». Ты объясняешь очень спокойно и подробно ситуацию, девушка искренне извиняется, обещает отправить заявку на карту. (спустя несколько недель!) Ты ждёшь, продолжая обещать вахтёрам о том, что твоя карта ещё делается, задумываясь, а не из золота ли тебе льют её? (Благо я работающий студент и не завишу от стипендии, иначе, задача бы усложнилась тем, что тебе бы пришлось обещать не только вахтёрам, но и своему желудку в течение !месяца!) Проходит ещё 10 дней, и что я вижу в сообщениях от Газпромбанка? Верно, ничего я не вижу! Снова звоню в банк, снова робот тупит, снова спустя полчаса попадаю на нужного консультанта и выясняю, что о никакой карты не может идти и речи!  Снова я слышу обещания, что карта делается, что скоро будет готова.  Результат: 1) Потерянное время 10/10 2) Обслуживание 0/10 (отвратительное качество обслуживания! В 2020 такое встретишь разве что из вырезок газет 2000-х годов!)  3) Оперативность (о ней Газпромбанк даже не слышал!) -10/104) Довольный постоянный клиент 0/1 PS. Вопрос: «Как этот банк перестаёт существовать в таких конкурентных условиях?», для меня не ясен. Если бы не контракт моего вуза с этим псевдо банком, я бы ушла ещё тогда, когда по талону ждала своей очереди час! ЧАС! Нет смысла сотрудничать с такой безответственной и совсем не организованной под современный мир конторкой! Если Вы не пересмотрите своё отношение к клиентам, Ваш банк будет по-прежнему на устах клиентов звучать метафорой: «помойная яма!» Я напомню, заявление на перевыпуск я подавала 9 сентября, сегодня 4 октября! Где карта?