Пакет смс Комфорт -лайт

05.10.2020 09:28
3386
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020 мною в Связном  был получен кредит. Номер договора 637******80. Уже второй в этом банке. При этом первым кредитом я была довольна. В связном сотрудником был подключен пакет смс, при чем сотруднику было озвучено, что смс мне не нужно, но сотрудник сказала, что она изменить ничего не может, банк автоматически подключает эти смс. Дала заявление на отключение, сказала,что через 15 дней можете отключить и денежные средства будут возвращены. Я не стала ждать 15 дней, позвонила на горячую линию,на что мне сказали что пакет то мы можем отключить, а деньги не будут возвращены, услуга считается оказаной, как услуга может быть оказана, если не одного платежа еще не внесено.Я не согласна, по закону я имею права отказаться и денежные средства должны быть возвращены. Прошу вернуть денежные средства, на кредитный счет. И научите работать сотрудников в плане продаж, а не так чтоб обманывать клиентов!!Возмущению нет предела.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-16T11:23:18+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сроки ответа. Сегодня с вами связался наш сотрудник и сообщил результаты проверки по обращению. Рады, что нам удалось урегулировать возникшую ситуацию. Надеемся, что наше решение сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит.
makarovana3
2020-10-16T12:31:57+03:00
Проблема решена, деньги вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка