Не все операторы колл-центра одинаково полезны

Добрый день. В связи с тем, что в сентябре Райффайзен банк в очередной раз понизил ставки по накопительному счету, я решил после начисления процентов за сентябрь вывести б[i]о[/i]льшую часть денег в другой банк, где у меня открыт пополняемый вклад с более высокой процентной ставкой. А поскольку снятие в кассе облагается комиссией, а искать банкоматы и несколько раз носить наличные деньги в другой банк желания нет, я выбрал вариант стянуть деньги с карты Райффайзенбанка посредством с2с, благо это пока еще бесплатно. Итак, место и время действия - Москва, 2 октября, около 18 часов. У меня есть MasterCard Gold, по которой лимит бесплатных переводов/снятий, согласно тарифам Райффайзенбанка, 300 тыс. в сутки. Перевожу данную сумму с накопительного счета, убеждаюсь, что она перевелась, и через с2с-сервис другого банка перевожу 150 тыс, подтверждаю по sms, деньги успешно переводятся. Пытаюсь перевести вторую половину - отказ. В принципе, я вполен ожидал, что банк автоматически заблокирует операцию как подозрительную, т.к. я раньше деньги в таком количестве с карты не переводил, поэтому в [b]18:33[/b] звоню в колл-центр (8-800-700-00-72). Послушав пару минут музыку, попадаю на девушку-оператора (имени, к сожалению, я не запомнил), описываю ей ситуацию - и в ответ получаю совершенно фантастическое "у вас карта не заблокирована, просто лимит переводов в сутки 150 тысяч". Переспрашиваю, ведь в тарифах банка четко написано про 300 тысяч, и слышу в ответ что-то совсем странное: "150 тысяч можно перевести, а оставшиеся 150 - только снять наличными через банкомат". В состоянии некоторой прострации говорю спасибо и кладу трубку. Ввожу логин-пароль в Райффайзен-онлайн и вижу на карте красную плашку "временно заблокирована". В [b]18:41[/b] повторно звоню в колл-центр. К счастью, в этот раз я попал уже к другому оператору (мужчина, имени тоже не запомнил), он все сразу увидел в системе, в соответствии с регламентом банка провел мою удаленную идентификацию, после чего карта была разблокирована. На всякий случай уточнил у него про лимит 300 тысяч - он подтвердил, что лимит общий и не зависит от способа получения денег - через банкомат или с2с. Попрощавшись с оператором, я успешно перевел остаток средств в другой банк. В этой связи хочется отметить, что "ложечки нашлись, но осадок остался", а банку необходимо как-то следить за уровнем подготовки операторов колл-центра, чтобы они не несли заведомую ахинею, которая не имеет ничего общего ни с тарифами банка ни с реальностью в целом. А второму оператору хочу сказать спасибо за профессионализм? который не позволил окончательно разочароваться в Райффайзен банке.