Сами себе противоречат

05.10.2020 11:27
4546
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Раньше был зарплатным клиентам, один раз брал кредит, банк как банк, хорошая сеть банкоматов-партнеров. На этот раз уговорили меня оформить кредитную карту 1.5% на всё. Ну ок, согласился, бесплатная ж. Обещали доставить в течении недели, лично в руки. Как только карту одобрили, появилась возможность добавить её в Google Pay, начал пользоваться. Карту выслали DHL, который как оказалось не обслуживает адрес моего проживания. DHL передал карту EMS, в общем когда она до меня дойдёт пока неизвестно, но суть не в этом. Наткнулся я в мобильном приложении на функцию получения полных реквизитов карты и на данный пресс релиз https://www.raiffeisen.ru/about/press/releases/149590/ Суть в том что помимо Google Pay я могу получить полный номер карты и CVV/CVC, т.е. по сути пластик мне особо и не нужен, разве что наличные снимать, но с данной кредиткой это неактуально. При запросе реквизитов вылезла ошибка, мол чот там у вас не подлючено, обратитесь в банк. Позвонил в call-центр, сказали чтобы воспользоваться необходимо активировать PIN-код, например провести транзакцию в банкомате, что физически невозможно, т.к. пластика на руках у меня нет. Что же написано в пресс релизе? "[i]Новая функция доступна на устройствах с операционной системой iOS и Android. Она позволит оплачивать покупки и совершать переводы, даже если по какой-то причине карты с вами нет. Действующие клиенты могут использовать заказанные карты, которые они по каким-то причинам не забрали в отделении, после их активации.[/i]" В общем я понимаю что это сделано в целях безопасности, но причем тут вообще ПИН-код? я уже подключил карту в GPay и совершаю транзакции, у меня есть доступ в мобильный банк и доступ к телефону. В общем расстраиваете вы [s]Леонида Аркадьевича [/s]Петра Анатольевича.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-22T16:32:24+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с доставкой карты на текущий момент. Ждем ответ банка после проверки.
Villain88
Карта была доставлена +- за неделю, претензия была не к этому. Пока я ждал карту, та покупка, которую я хотел совершить подорожала на 6 тысяч рублей. Будь у меня реквизиты карты, я бы съэкономил 6 тысяч. Даже после получения пластика и активации пин кода и т.д. функция отображения полных реквизитов карты так и не заработала, в тех. поддержке предложили выслать скрин ошибки куда-то там на имейл разработчикам, но Android не даёт снять скриншот, т.к. это окно в приложении в целях безопасности помечено как "нескриншабельное". Чо я должен там у них QA подрабатывать, нет у меня на это времени и желания, не работает и не работает? Карта пришла кстати неименная.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка