Обманывают и запутывают

05.10.2020 13:54
3370
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вошел в инет банк мтс банка с промежутком в 15 минут. Слева - первый раз , справа - через 15 минут. За 15 минут возникла сумма для льготного периода 11 168. Звоню в кол центр. Отвечают долга нет, вносить ничего не нужно, ДО ДЕКАБРЯ для сохранения льготного периода. Еще раз спрашиваю , для сохранения льготного периода вносить в октябре ноль - ответ да. А минимальный платеж нужно вносить 558 рублей ? ответ да нужно. Т.е. без взноса минимального платежа произойдет вылет из льготного периода. 558 для них это не сумма, это не деньги это у них минимальная сумма. Вопросы  1. МТС , специально запутываете клиентов для того чтобы они платили вам проценты? 2. На прошлой жалобе не ответили, почему с сайта только история операций без списаний за страховки? Для обмана клиентов ? Скрины пришлю на почту банка, раз здесь нельзя вставлять файлы
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-06T19:56:20+03:00
Здравствуйте, Андрей! Мы прослушали указанный звонок. В начале разговора сотрудник действительно предоставил Вам некорректную информацию по условиям льготного периода по карте. В конце разговора сотрудник исправился. Мы проведем дополнительное обучение с коллегой для избежания подобных ситуаций в будущем. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за данную ситуацию. Скриншоты Онлайн Банка Вы можете направить в наш чат со ссылкой на данный отзыв. Мы все проверим. Касательно Вашего предыдущего отзыва поясняем, что списание комиссии за услугу страхования отражается в выписке по счету карту. Заказать ее можно в Онлайн Банке. В выписке по карте этой информации действительно нет, так как списание всех комиссий производится напрямую со счета. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка