Не могут нормально решить проблему

05.10.2020 14:18
3057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке у меня оформлен кредит и кредитная карта.По обоим продуктам брал кредитные каникулы которые закончились по кредитной карте. Дата платежа  по кредитной карте была назначена на 1.10.2020г. ,в связи с тем что предприятие на котором я работаю до сих пор на карантине,сделал обращение от 25.09.2020г. на сайте банка с приложением справки о доходах,номер обращения 20175448 ,договор номер 25342***20,на следующий день 26.09.2020г. пришёл ответ что установлены кредитные каникулы на 4 месяца,просил каникулы с 29.09.2020г. Несколько раз я позвонил на горячую линию где меня заверили что график скоро обновится и кредитные каникулы предоставлены,платёж можно не вносить.Тем не менее график не обновился и начали поступать звонки с угрозами. Ещё раз отмечу что я около 10 раз позвонил на горячую линию где меня заверяли что всё в порядке и график обновится,а каникулы предоставлены,но сегодня уже 5 октября,звонки продолжаются и ничего не меняется,по телефону вразумительного ответа дать не могут и угрожают,идёт просрочка. Пожалуйста разберитесь.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-10-06T11:52:23+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка