Хорошее обслуживание

05.10.2020 14:19
3322
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Банкомат банка-партнёра "съел" мою карту Альфа-Банк и притворился сломанным, а их сотрудник предложил мне долгую и сложную схему спасения карты, оперируя сложными и непонятными мне терминами. Хорошо, что я позвонила на горячую линию Альфа-Банк и мне предложили (на понятном языке) свою карту перевыпустить, что займёт меньше времени и никуда бегать не придётся, кроме ближайшего к дому отделения. Спасибо сотрудникам за их труд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-23T01:01:13+03:00
Подскажите, пожалуйста, в какие сроки в итоге вам выпустили карту? Где и когда её получили? Сколько времени заняла данная операция и была ли очередь в отделении?
Saharova18
Добрый день. Обратилась за перевыпуском карты 5 октября, а получила 14 октября, забрать можно было раньше, но у меня не получилось. Очереди не было в отделении, минут за 15 получила. Отделение на ст. метро Ленинский проспект, бульвар Новаторов, дом 8.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-06T22:40:00+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы всегда стараемся найти оптимальный вариант решения вопроса. Рады, что ваш случай не стал исключением ) С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка