Погашена у меня задолженность по нельготным операциям и процентам?

05.10.2020 14:30
4839
Оценка
3
Отзыв проверен
Ну вот сегодня я погасил задолженность по кредитной карте. На ней сейчас положительный баланс (более 1000+ р) Однако у меня была 1 нельготная операция, по которой начислялись проценты. Вопрос - я погасил задолженность полностью или с меня ещё будут списаны какие-то проценты позже? Я обращался в чат поддержки, где мне некий Алексей ответил: "траты по карте рекомендую возобновить после формирования выписки". Далее на вопрос "Когда будет сформирована выписка?". Чат бот спросил меня хочу ли я её получить сейчас.... 1) Что за ответ сотрудника банка "рекомендую начать траты"? Или задолженность погашена или нет. Да я понимаю, что деньги на карту пришли сегодня и надо подождать до 00:00. Но баланс уже отображается, нельготные операции вы тоже можете посмотреть вместе с процентами. Не уж не известно будет с меня что-то дальше списываться или нет? Ждать мне до 12 числа месяца или все проценты и задолженность по нельготным операциям будет погашена начиная с завтрашнего дня? 2) В случае начисления процентов, баланса карты хватит для их погашения? Прошу банк прояснить ситуацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-13T17:49:10+03:00
Уважаемый клиент! Начисление процентов было прекращено 05.10.2020 г. после погашения общей суммы задолженности. Начисленные к тому моменты проценты в размере 37.38 руб. были отражены в выписке 12.10.2020 г. Собственных средств хватало на карте для погашения данных процентов. Новый льготный период начинается с того периода, в котором будет совершена первая операция по карте. В случае трат по карте до момента формирования новой выписки льготный период получается короче, чем в том случае, если траты будут сразу после формирования выписки. Сожалеем, что при консультации сотрудник не разъяснил этот нюанс в полном объеме. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка