Изменение условий без уведомления клиента

06.10.2020 14:20

4534

Оценка

Отзыв проверен

Весной разместил на накопительном счете деньги. Смотрю на статистику поступлений, и как-то динамика не радует - каждый месяц начисляется все меньше денег, несмотря на то, что накопления капитализируются и со счета ничего не снимается. Позвонил в банк чтобы узнать причину. Еле пробился через электронного оператора к живой сотруднице. После предоставления всех данных, выяснилось, что "в связи со сложной экономической обстановкой", или что то в этом духе, проценты несколько раз снижались с 5,3 на момент открытия, до 4% на сегодняшний день. На мой вопрос - почему меня об этом не уведомили по телефону, смс сообщениям, почте, в приложении через push или каким-либо иным образом, мне сказали что это не предусмотрено, только на электронную почту приходят уведомления. Но я о точно ничего не получал. Выяснилось, что проверить отправку мне этих уведомлений нельзя. а также выяснилось, что в системе вообще не заведена моя почта (я думал, может опечатка в адресе). Ни через коллцентр, ни через приложение или сайт добавить почту нельзя - только через посещение офиса. И это в текущей непростой ковидной обстановке. В общем, категорически не рекомендую доверять деньги банку, который меняет условия без уведомления в 21 веке, имея все инструменты для этого.

Газпромбанк

2020-10-06T18:11:38+03:00

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. В соответствии с пп. 4.2.4. и 6.3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/184/Pravila-DKO-s-02.09.2020.pdf]Правил[/URL], клиент самостоятельно ознакамливается с изменением правил и тарифов. Планируемые изменения заблаговременно размещаются на [URL=https://www.gazprombank.ru/]сайте[/URL] и в офисах банка. Мы передали ваши пожелания по оптимизации информирования руководству. Надеемся, в будущем наш банк сможет оправдать ваши ожидания в части уведомления об изменениях. С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Вклад user-987611900508 Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток bambinito Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...

Газпромбанк

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден bambinito 21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026