Лучше бы инвестировали в бизнес-процессы, а не приглашали рекламировать звёзд свои неработающие продукты

Всем доброго дня! Хочу поделиться своими впечатлениями от работы с Газпромбанком - пока они самые отвратительные! 23.09.2020 в среду оставил заявку на потребительский кредит на сайте банка, предварительное одобрение пришло в тот же день. Также на почту пришла ссылка на загрузку документов для дальнейшего рассмотрения. Документы загрузил в тот же день.  В четверг 24.09. мне перезванивает сотрудник, говорит о том, что один из документов подгружен не полностью. В тот же день подгрузил корректную версию.  Далее следует неделя тишины, операторы колл-центра говорят, что заявка рассматривается 5 рабочих дней и т.д. (5 рабочих дней рассматривается кредит для физика - Вы серьезно?) Но тем не менее и после 5 рабочих дней никто не перезвонил. Набрал в колл-центр сам на 6й рабочий день 01.10 в четверг, оставил запрос, чтобы мне перезвонили сотрудники профильного подразделения.  В пятницу 02.10., получается, уже на 7й рабочий день мне позвонил сотрудник, сказав о том, что справка о доходах устарела, и нужно прикрепить новую, включающую сентябрь.  06.10. во вторник, получив справку по месту работы, подкрепил ее. Сопроводил все это дело звонком в колл-центр с просьбой создать запрос, чтобы мне перезвонили профильные сотрудники, как можно быстрее. Снова тишина. Таким образом, прошло 2 недели, как тянется взаимодействие с этим банком - это ни в в одни ворота... Поскольку уже потрачено время, и просто интересно, что будет дальше, я, пожалуй, дотяну до какого-либо завершения. Будет смешно, если в конце придёт отказ. Лучше бы банк инвестировал деньги не в рекламу с Бондарчуком, а в усовершенствование  технологий и бизнес-процессов. По результатам их «рассмотрения» дополню отзыв.