Отказываются возвращать денежные средства за НАВЯЗАННУЮ услугу "Комфорт лайт"!

07.10.2020 14:13
3649
Оценка
1
Отзыв проверен
Брали одежду в магазине в кредит через банк "Ренессанс Кредит" 02.10.2020. При одобрении кредита сотрудник кредитного отдела сказала что к кредитному договору подключен дополнительный сервис-пакет "Комфорт-лайт" на сумму 1499.00 руб и отключить его нельзя, у них нет такой возможности, но тут же заверила, что отключить его можно и вернуть денежные средства можно без всяких трудностей в отделении банка либо по телефону горячей линии. На следующий день обратившись в отделение банка нам ответили, что данный сервис пакет можно отключить по телефону горячей линии, деньги вернуться на счет, либо автоматически пересчитается сумма кредита и ежемесячный платеж. Позвонив в этот же день на горячую линию оператор дал однозначный ответ, что данный сервис-пакет отключить нельзя и деньги за него не возвращаются. В полном недоуменнии решили посмотреть подобные случаи в интернете, и наткнулись на большое количество отзывов с такими же случаями, но с положительным решением банка в пользу клиента, отключении услуги и возврате денежных средств. Соответственно, прошу прошу пересмотреть мое обращение по поводу отключения сервис-пакета "Комфорт Лайт"и возврате денежных средств на сумму 1499 руб., так как данная услуга была навязана, возможности ее отключить просто не было, а также был совершен обман, что данная услуга отключается без всяких проблем!  
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-24T12:57:34+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по описанной ситуации. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отказом от сервис-пакета «Комфорт-лайт». Отмечаем, что комиссия за подключение услуги будет возвращена на счет кредитного договора в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информацию самостоятельно в интернет-/мобильном банке. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции, и оценка к вашему отзыву будет изменена на положительную. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка