Вводят людей в заблуждение

07.10.2020 15:05
4837
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Сегодня,  7 октября 2020 года, посетила филиал Райффайзен банка в г. Новороссийск для оформления Дебетовой карты мир. На кануне изучив информацию на сайтах Банки.ру и на официальном сайте Райффайзен банка, где банк обещает Бесплатное обслуживание карты мир. Приехала в банк, и каково было моё удивление, когда узнала со слов Сотрудницы банка, что годовое обслуживание Карты мир, так как Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ на тот момент КЛИЕНТОМ этого, РАЙФФАЙЗЕН, банка будет стоит 1490р. Странно, подумала я, почему нигде это не было написано, почему не сделали хотя бы пометку, звёздочку, сноску, хоть что-нибудь, чтобы люди были в курсе. Разозлившись на кривую работу Сайтов БАНКИ.РУ и официального Сайта РАЙФФАЗЕН БАНКА, решила мол, сама виновата, плохо изучила мат. часть, но никак не могла избавится от чувства "что-то здесь не так...", в общем офомила эту Карту мир. Пришла домой и, можно сказать, пришла в себя, стала звонить на горячую линию где мне ответили на вопрос о годовом обслуживании, что оно БЕСПЛАТНОЕ, а оплатила я мне ни разу ни нужную приславутую Страховку, о которой я и знать не знала, как и о том, что я её как-то чудным образом офрмила, не давая на неё согласие. Спасибо, на горячей линии объяснили, что можно отказаться и вернуть снятые за эту страховку деньги. Но осадок остался. Я недоволна. За обещание карты с бесплатным обслуживанием, я получила, сама того не подозревая, страховку на 1490р, которые мне вообще не была нужна.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-23T15:44:32+03:00
Добрый день! Открытие и обслуживание карты платежной системы МИР составляет 0 рублей. Списание в размере 1490 рублей- комиссия за программу страхования «Мой безопасный банк». Программа страхования "Мой безопасный банк"-программа финансовой защиты, которая оказывает комплексную защиту при рисках, связанных с использованием банковских карт и счетов. Участие в программе страхования является добровольным и необязательным. Заявление на включение в список застрахованных лиц было подписано Вами 07.10.2020, плата за участие была списана. Перед подписанием заявления о всех условиях Вы были проинформированы сотрудником отделения и выразили свое согласие с условиями. На основании Вашего обращения CPL000000728178 в исключительном порядке комиссия была возвращена 20.10.2020. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
d*******@gmail.com
2020-10-26T12:59:31+03:00
Добрый день. Банк помог решить проблему. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка