Обман с выплатой кэшбэка по Кэшбэк карта

08.10.2020 13:43
4566
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь Кэшбэк картой. Одну покупку, оплаченную Кэшбэк картой, вернул в магазин получив возврат денег. В июле 2020 г. выплаченный кэшбэк за операции июня 2020 г. уменьшили на сумму кэшбека по оплате возвращенного товара. Был сильно удивлен получив кэшбек уменьшенный опять на сумму кэшбека по оплате возвращенного товара в сентябре 2020 г. за операции августа 2020 г. Обратился в чат банка, составили заявку CPL000000719104. Которую почти месяц рассматривали и приняли положительное (кэшбэк должны доначислить в выплате кэшбэка в октябре 2020 г. по операциям за сентябрь 2020 г.). Какого во же было моё удивление, когда был выплачен кэшбэк по операциям за сентябрь 2020 г.! Сумма выплаченного кешбека была не увеличена на сумму  кэшбэка от возврата товара(повторно удержанную в прошлую выплату кешбека), а опять уменьшена на эту сумму. В итоге кэшбэк от оплаты картой был уже трижды уменьшен на сумму кэшбэка от оплаты возврата!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-09T16:02:46+03:00
Добрый день! Нами была обнаружена ошибка в механизме расчета кэшбека, если ранее сумма возвратов по карте превышала расходы. Устранением ошибки занимается ответственный отдел. 09.10.2020 Вам на счет был выплачена сумма недостающего кэшбека. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
user_1992
2020-10-12T10:55:51+03:00
Не ожидал такой оперативности в решении проблемы. Спасибо! Отзыв можно закрыть без оценки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка