Наглое навязывание дополнительных "услуг"

08.10.2020 13:50
3515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже второй раз  столкнулся с обманом со стороны этого банка. При оформлении покупки в рассрочку к сумме кредита автоматически добавляют стоимость услуги "Комфорт-лайт". Хотя в договоре прямо написано, что услуга предоставляется исключительно по желанию клиента. Первый раз несколько дней отняла переписка и телефонное общение с банком, чтобы отвязаться от ненужных "услуг". Ещё и требуют по почте заявление отправить на отказ от услуг, а это дополнительные расходы на почтовую пересылку. Сейчас снова наступил на те же грабли. Не советую связываться в с этим банком. P. s. кредитный договор 63755451177.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-15T11:17:18+03:00
Добрый день. Знаем, что о результатах рассмотрения отзыва вы были проинформированы сотрудником банка. Действительно, банк может предложить оформить дополнительные услуги при заключении сделки, вместе с тем, данные сервисы не являются обязательными для выдачи кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяла контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Вопрос, связанный с подключением данной программы урегулирован. Услуга была отключена. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
akimovakim
2020-10-15T11:30:47+03:00
Добрый день! Да, услуга была отключена, спор урегулирован. Надеюсь, что больше такое не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка