Отказали в открытии счета

08.10.2020 20:29

4904

Оценка

Отзыв проверен

Отказали в обслуживании в отделении по адресу г Санкт-Петербург, ул Маяковского 3Б, лит А.В среду 07.10.2020 я обратился в отделение банка по адресу г Санкт-Петербург, ул Маяковского 3Б, лит А. для открытия аккредитива + эскроу счета. В 9 окне оператор Александр сказал, что для этого необходимо открыть счет в банке, что и было сделано (не уверен, что это действительно необходимо). Со мной пообещали связаться в случае поступления средств на банковский счет (для дальнейшего перевода на аккредитив). На следующий день 08.10.2020 на горячей линии я узнал, что сумма дошла и поехал в банк для открытия аккредитива + эскроу счета. В чем мне успешно отказали, ссылаясь на то, что открытие аккредитива делается по предварительной записи. НО в прошлое посещение банка, оператор Александр был готов открыть счет сразу же при наличии у меня необходимой суммы. На горячей линии не подтвердили наличие таких ограничений в данном отделении. В самом банке никаких доказательств необходимости предварительной записи не предоставили (внутренние уставы/распоряжения и тд).До закрытия отделения было 2 часа 20 минут - более, чем достаточно для такого запроса. В окно № 9 я попал по талончику из терминала. Считаю отказ в обслуживании незаконным и не обоснованным. Главный менеджер отделения даже не показалась. P.S. Отделение - г Санкт-Петербург, ул Маяковского 3Б, лит А, первое обращение 07.10.2020, второе обращение - 07.10.2020, номер окна оба раза - 9, номер талона во второй день 940.

Администратор народного рейтинга

2020-10-27T19:42:29+03:00

09.10.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

z*******@mail.ru

Отправил в личку

Газпромбанк

2020-10-09T15:58:46+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. В связи с тем, что вами не были предоставлены персональные данные, мы не можем провести проверку по вашему обращению. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, в [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личные сообщения[/URL] ФИО и контактный номер телефона. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Отлично user-420626405458 Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы! user-398218204127 Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026