Заблокировали доступ к финансовым услугам за попытку пополнить свою новую карту МТС-банка через сайт МТС.Деньги

Была у меня карта МТС.Деньги.Вклад, срок действия которой закончился в сентябре 2020 г. Каждый месяц я пополнял данную карту через сайт МТС.Деньги со своего же номера телефона. Т.к. карта больше не перевыпускается, данную карту я закрыл и получил новую дебетовую карту - МИР. 06.10.2020 при попытки пополнить свою новую карту МИР через сайт МТС.Деньги со своего номера мобильного телефона, я получаю ошибку и сообщение о том, что все финансовые операции заблокированы. Также для разблокировки мне предложили подойти в ближайший МТС-салон с паспортом. Дальше больше, через 5 мин, я уже не смог войти на сайт МТС.Деньги, получаю ошибку, что номер заблокирован. Изучив информацию о подобных случаях в сети, я составил претензию на официальном бланке компании и 07.10.2020 обратился в салон. Мне пришлось обойти 3 салона МТС, пока у меня приняли данную претензию. В первом салоне, расположенным по адресу: г.Москва, ул. Плещеева, д.4/1 стр 1, сотрудник вообще не знает, что такое МТС-Деньги и отправил сразу в банк. Далее, на мои возражения, он стал куда-то звонить, а после чего сказал, что блокировок у меня нет. Во втором салоне, расположенным по адресу: г.Москва, ул. Плещеева, д.4, корп.1, в данном салоне, сотрудник хотя бы попросил паспорт и попробовал помочь, после проведения идентификации, мне сказали, что придет смс и доступ разблокируется, далее сотрудник в данном салон, демонстративно, не обращая внимание на то, что я еще общаюсь с ней, встала и подошла к другому клиенту и начала диалог с ней. Да, конечно, что я был шокирован от действий персонала в данных салонах — это ничего не сказать. Сложилось впечатление, что сотрудников набирают с улицы и даже не проводят обучение, они не знают своих же продуктов. Плюс ко всему этому, их ещё и не учат элементарным правилам вежливости и этикета, о том, как нужно общаться с клиентами. Далее я пошел в третий салон, расположенным по адресу: г.Москва, ул. Бибиревская, д.10/1, здесь я уже просто не стал уже рассказать о своей проблеме, а попросил принять мою претензию, а мне выдать зарегистрированный номер моего обращения. Здесь сотрудник справился с данной задачей без проблем. Итак, прошло два рабочих дня, доступ к моим денежным средствам до сих пор ограничен. В связи с чем, я настоятельно требую разблокировать доступ к сайту МТС.Деньги и снять блокировку на финансовые услуги. С моей стороны, я прошел полную идентификацию в салоне МТС (видимо идентификации в МТС-банке, при заключении договора на банковские карты и банковские вклады — недостаточно, ужас). Подал претензию, зарегистрированный номер — 1-690607188369. В противном случае, для возврата своих собственных денежных средств, вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, ЦБ и ФАС.