Не могут объяснить откуда задолженность

09.10.2020 14:17
5088
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал потребительский кредит на 100 тыс. в 2017 году. В июле 2020 перед тем как погасить всю оставшуюся задолженность, в офисе на Цветном бульваре попросил озвучить всю сумму и там же ее сразу оплатил через кассу . Когда пришел за справкой о погашении кредита, мне сказали, что долг еще 20 тыс. руб. На вопрос объяснить откуда задолженность ,развели руками и посоветовали написать письменный запрос через личный кабинет. Что мы и сделали . На первый запрос не ответили , написали второй - прислали выписку опять  с общей суммой. На мои вопросы откуда и с какого числа ,на какую сумму начисляются % и пени , дать мне детальную выписку по лицевому счету с ежемесячным начислением % [b]уже 3 месяца никто не может ответить[/b] .  В офисе говорят , что это был сбой в программе, на момент погашения была  показана неправильная сумма( хотя звонили, уточняли в центральном офисе) . Как я могу  закрыть сумму , которую в банке никто не знает откуда она взялась ? и где гарантия, что еще не вылезет какая то сумма?  3 месяца не могу все закрыть .Причем уведомление с задолженность прислали по почте без подписи, печати , исх. номера и даты, с суммой 11 тыс и ниже расшифровка двумя строками на 8 тыс? ( исп. К-о Е.Ю ) . И опять говорят, что сбой в программе. Подавать В суд?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-10T16:26:11+03:00
Здравствуйте, Mirasann! Простите за сложившуюся ситуацию. Обязательно проверим, с чем это связано и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Mirasann
2020-11-28T11:39:36+03:00
Вопрос закрыт . Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка