Закрытие вклада

Не любитель я писать хвалебные повествования, благодарственные письма, учитывая что чаще всего встречаю в банках или непрофессионалов или ужасное обслуживание, но...если не приводить положительные моменты в работе сотрудников, то может показаться что в банковской сфере все плохо и все сотрудники сво... Однако это далеко не так. Учитывая конфликтную ситуацию с самим банком, не могу рассказать об конкретном сотруднике... Обратился 09.10.2020 в банк за досрочным закрытием вклада "Чемпионский". Принимала Г-ва Светлана Н. Сначала диалог не заладился, но дальше вошел в продуктивное русло. Сотрудник полно и четко отвечал на мои вопросы по закрытию вклада, давал разъяснения как это лучше сделать. Сам вклад закрылся без проблем. но по условиям вклада % начисляются и выплачиваются на следующий день после заключения договора вклада на текущий счет. Сотрудник пояснил, что при выдаче сумы через кассу оплачивается комиссия в размере 300 руб, без закрытия счета. Далее сотрудник предложил закрыть счет и тогда комиссия не удерживается. Согласился. Но...АБС не позволяла сотруднику закрыть счет. Тогда сотрудник, по своей инициативе, предложил выдать всю сумму процентов без комиссии, а счет банк закроет самостоятельно позже. Взвесив все негативные последствия, риски и вероятность подвоха-))), я согласился.  Потом сотрудник пояснил, что вероятно всего АБС не дает закрыть текущий счет в виду его привязки к вкладу, так как операция по закрытию вклада обработается к концу операционного дня, то и АБС даст возможность закрыть текущий счет только на следующий день. Логично? Вроде да. Поэтому я согласился. К чему это все? Да к клиентоориентированности, к чуткости и вниманию сотрудника, желанию действительно помочь. разрешить проблему возникшую не по вине клиента.  В иных случаях, даже в этом же банке с иными сотрудниками было все противоположно. Поэтому для меня это приятно дико и непривычно. Исходя из ситуации, выражаю благодарность и признательность СОТРУДНИКУ за разрешение возникшей ситуации. Все бы сотрудники ГПБ были в пример С.Н. наверно бы мое отношение и других клиентов  к этому  банку изменилось.