Отказ кредитного менеджера оформлять заявку, на одобренный кредит

09.10.2020 я обратился в отделение банка в городе Пятигорске Ставропольского края, для оформления потребительского кредита 110 000. Просмотрев мои документы, специалист начал заполнять заявку. Через 5 минут сообщила, что мне одобрен кредит и есть два варианта на выбор:  первый вариант - сумма  на руки 110 000 + СМС информирование 2000 в год + Финансовая защита 29030, процентная ставка 13,2%, полная кредитная ставка по договору составит 22,5%. Кредит на 36 месяцев. Сумма кредитного договора 141030 руб..  Второй вариант без финансовой защиты, сумма на руки 110000 + СМС информирование 2000  + сервис пакет 6000 + сервис услуги адвоката 23600, Процентная ставка 14,3% .  сумма договора 141600 на 36 месяцев,  полная кредитная ставка составит 23,5%.  Я попросил специалиста согласовать первый вариант без финансовой защиты, т.к. услуга финансовой защиты не является обязательной по закону. Для оформления требовался дополнительный документ, я отправился за справкой о трудовой занятости. По возвращению меня в отделение банка, специалист озвучила, что мне согласовали предложение без фин. защиты ставка 13,2%, но подключили к предложению услуги СМС информирования + сервис пакет + сервис услуга адвоката. Я попросил заключить кредитный договор с фин. защитой, предложенный мне в первый визит, на что мне специалист ответила, что этого предложения уже нет, есть только это.  Я сообщил - хорошо, давайте тогда этот вариант, так как все дополнительные  услуги по договору являются необязательными я позже отключу их в течении 10 дней по закону, просто больше волокиты с документами. Услышав это, специалист отстранилась от меня, несколько минут, что-то печатала на клавиатуре, после чего по гарнитуре начала осуществлять звонки, потенциальным клиентам предлагая им взять кредит, ссылаясь, что клиент на той стороне трубки очень интересен банку, получила отказы. Через какое-то время специалист обратилась ко мне, сообщив "что по техническим причинам она не может оформить кредит, что она попробует поискать другие предложения и перезвонит мне в ближайшее время".  Оценивая происшедшее, я предполагаю, что специалист не стала оформлять кредит сознательно, чтобы не получить в свой план  "ОШИБКУ" (недочет) в случае отключения и возврата стоимости/премии по подключенным дополнительным услугам по договору, как это обычно бывает в финансовых организациях. Прошу рассмотреть мою жалобу, оценить корректность действия специалиста, предоставить ответ под этим отзывом. Выдать одобренный мне кредит.