Салават

09.10.2020 21:15
3788
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобретая телефон в магазине и оформляя его через банк ренессанс кредит была подключена услуга Идеальный заёмщик. Позвонив на телефон горячей линии с целью отказа от данной услуги оператор несколько раз просил подождать для уточнения информации ,далее всячески отговаривали оставить эту услугу ,на мой ответ нет наш разговор был закончен На следующий день я снова позвонил ,и та же самая история, сотрудник банка всячески уговаривал ,и говорил что средства не вернуться на счет ,что смысла отключать ее нет, я сказал что даже если средства не вернуться отключите мне эту услугу ,на что она приняла заявку и сказала ждать 7 рабочих дней о принятии решении. Через два дня опять же звонит сотрудник банка по поводу этой услуги и всячески пытается отговорить ,что услуга оплачена, средства не вернуться ,на вопрос почему тогда сотрудник банка приняла заявку и велела ждать 7 рабочих дней ,она ответила что заявка не принималась ,задал ей вопрос по какому поводу вы позвонили если заявка не была принята, на что она опять начала отговаривать и уверять меня что услугу Отключить не возможно Вообщем как зазубренный текст для общения с клиентами ,нет никакого желания обращаться в данный банк. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-14T09:55:44+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня наш сотрудник связался с вами и проинформировал по обращению в рамках телефонного разговора. Отметим, что решение об отключении дополнительной услуги было принято положительное. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через интернет-/мобильный банк. Надеемся, что проблему можно считать урегулированной. С Уважением, Ренессанс Кредит
Artur1232
2020-10-15T18:15:06+03:00
После отзыва на данном сайте ,связался сотрудник банка проинформировать что услуга отключена и деньги поступят на счет ,действительно через день деньги вернулись и услугу отключили, спасибо за решение данной проблемы,почему сразу нельзя это было сделать позвонив на горячую линию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка