Карта не активна

10.10.2020 05:14
5434
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Решил интереса ради заиметь карту с 1.5% кэшбэка.  После получения карта работала только через nfc  через google pay, в магазинах этот пластик шел с отказом, в чате поддержки мне сначала посоветовали сменить карту, затем другой сотрудник, преподнес как очевидную вещь, сказал, сменить пин и дважды запросить баланс в банкомате, в брошюре такого не указано, извините, но даже сбер не требует такого для активации своего пластика. Итогом оказалось, что невозможно еще увидеть точное время зачисления зп даже через оператора чата, указывается только промежуток, а у зп в ЛК только день. Обращаясь к поддержке, просил назвать плюсы зарплатой карты , игнорировали. Для зарплаты не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T21:30:40+03:00
Спасибо за отзыв. В ответе банк сообщает, что операции по самой карте проходят. Прокомментируйте, пожалуйста.
givoder
2020-10-28T09:29:48+03:00
Верно, после описанных мною манипуляций в первом посте, карта стала приниматься в магазинах. Но по прежнему настаиваю, что информацию об этих манипуляциях приходилось клещами вытаскивать из службы поддержки банка, никаких брошюр и прочего у банка нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-12T12:49:22+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по Вашей карте. Карта активна, операции могут проходить как по токену (Google Pay), так и по самой карте, операций с отказом не зафиксировано. Мы проверили также диалоги чата – консультации специалистов были корректны. Преимущества и условия самой Кэшбэк карты расположены на сайте банка по ссылке: https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/debit/cashback-card/ , преимущества индивидуального зарплатного проекта Вы можете найти по ссылке: https://www.raiffeisen.ru/retail/package/individual-payroll/. Ваши замечания об указании времени зачисления переводов на счет, а также информировании о запросе баланса для корректной привязки пин-кода к карте были переданы специалистам ответственных подразделений. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка