Некорректное зачисление кешбека

Добрый день! Я являюсь клиентом банка по карте "Большой кешбек" (*9774) и пользуюсь ей для оплаты продуктов в продуктовых магазинах. По правилам, 10-го числа производится расчет за прошлый календарный месяц. При этом покупки должны быть обработаны до 10 числа следующего месяца, т.е. магазин должен снять деньги с карты до этого числа. Неснятие денег магазином до 10-го имеет вероятность меньше 1процента и в данном случае не наблюдалось,т.к. на всех покупках стоят галочки, а не часики (в интернет-банке). Сейчас пришло смс-сообщение и оказалось,что кешбек начислен меньше 50 процентов от ожидаемого. В сентябре 2020 г. было потрачено по категориям: 64669.14 р - оплата услуг мобильной связи (МСС 4814) 14411.76 р (из них 320.97 в последний день в Пятерочке) - супермаркеты (МСС 5411) 919.15 р - продукты (МСС 5499) Итого 80000.05 рубля. По правилам бонусной программы данной карты, при обороте от 80000 должен быть кешбек 8 процентов за МСС 5411 и 5499 и 0 процентов за МСС 4814. Должны были заплатить 0.08*(14411.76+919.15)=1226.47 рубля. А заплатили 600.39 рубля. По непонятной причине покупку в Пятерочке в последний день не засчитали совсем в оборот, вышло,что оборот меньше 80000 и на все оставшиеся покупки дали небольшой кешбек всего 4 процента. До этого за полтора года использования карты, кешбек начислялся верно. Поэтому за данную ситуацию я ставлю банку оценку 2, а не 1. Банк ворует время у людей, вынуждая тратить время на выбивание своего вознаграждения(кешбека).  Также в октябре на продукты (5411,5499) я истратил уже более 6000 и непонятно можно ли пользоваться дальше картой или банк теперь будет каждый месяц дурить клиентов.Также непонятно, можно ли оплачивать картой покупки в магазине Пятерочка или теперь банк внес данную сеть супермаркетов в черный список и не только не зачисляет кешбек за покупки там, но даже и не засчитывает в оборот. К банку просьба - выплатить недоплату 626.08 рубля, а также дать пояснение можно ли рассчитываться данной картой в сети Пятерочка для получения хорошего кешбека за данные покупки.