Нарушение законодательства РФ

12.10.2020 09:10
3443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был заключен кредитный договор № 63755446744. Автоматически к данному кр.договору был подключен сервис-пакет "Комфорт-Лайт". (Я считаю, это грубым нарушением законодательства РФ (В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме) ) 08 октября было мною написано обращение на отключение данного сервиса через форму в мобильном банке. 09 октября перезвонил сотрудник банка и я еще раз подтвердил ОТКАЗ от данного сервиса. Прошло 3 дня, сервис в статусе ПОДКЛЮЧЕНО. Считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком. В случае не отключения Сервис-пакета "Комфорт-Лайт" я буду вынужден подавать жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-13T12:04:06+03:00
Добрый день. К сожалению, не смогли сегодня с вами связаться и проинформировать. В ответ на ваше обращение сообщаем, что комиссия за подключение сервис-пакета «Комфорт-лайт» будет возвращена на счет кредитного договора в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информации о зачислении средств в мобильном приложении. С Уважением, Ренессанс Кредит
sober88
2020-10-15T07:04:14+03:00
Проблема решена. Деньги возвращены, сервис-пакет отключен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка