Произвольные комиссии

12.10.2020 20:02
3475
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь несколькими банками, альфа-банк среди них самый нелояльный и не клиентоориентированный. Два года пользуюсь картой, никаких комиссий не было. А в целом, были случаи втихушку списывали с другой их карты, открытой на меня. Постоянно что-то втихую списывается с карты под видом комиссии.  Если читают этот отзыв сотрудники компании, прошу мне вернуть произвольную списанную комиссию. Пришел в отделение, сказали мы не можем вам помочь, звоните на гор.линию. Звонил в техподдержку. Это тоже трэш. Прождать 20 минут, чтобы сказали я вас поняла, сейчас переключу на коллегу и.... снова дурацкий автооответчик говорит что ждать более 10 минут. Еще и музыка эта бесючая. Теряете вы клиента альфа банк, нет желания оставаться с вами
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T19:07:17+03:00
Уважаемый клиент, у вас открыт текущий счёт ****6854, до 13.10 вы обслуживались в рамках пакета услуг "Оптимум!". Данный пакет услуг предоставляется бесплатно при выполнении определенных условий и при наличии действующего кредита наличными. Поскольку у вас действовал кредит наличными обслуживание было бесплатным. 24.09 вы погасили кредит и 10.10 была удержана комиссия в размере 199 рублей за пакет услуг "Оптимум!" в соответствии с тарифами. На основании вашего обращения A2010130272 сумма комиссии была возвращена. С уважением, Альфа-Банк.
vurikus
2020-10-14T10:49:21+03:00
Здравствуйте. Вопрос решен. Вчера достучался до техподдержки. Комиссию вернули, карту и счёт закрыли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка