Отвратительное качество обслуживания

13.10.2020 04:16
4773
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее являлся зарплатным клиентом данного банка. Оформил потребительский кредит. Погашение кредита осуществлялось со счета зарплатной карты. Потом для получения зарплаты я выбрал другой банк. Сейчас возникла проблема с погашением кредита в связи с истечением срока действия карты. Т.е. карта заблокирована и пополнить ее через мобильное приложение невозможно. Обратился с данной проблемой в техподдержу, на что мне сказали обратиться в отделение банка, где необходимо составить заявление о снятии денежных средств со счета другой действующей карты. При посещении отделения банка сотрудница мою проблему разрешить не смогла, мотивировав это отсутствием образца заявления. Я попросил осуществить перевод денежных средств со счета действующей карты на счет карты, с которой происходит списание. На что она сообщила, что в отделении нет кассы и это невозможно. В итоге она предложила прибыть в отделение банка послезавтра и оформить неименную карту, чтобы в последующем привязать карту к счету, с которого происходит списание денежных средств.  Совершенно не понимаю почему такая элементарная проблема создает столько трудностей, потерю личного времени клиента, лишние переживания за то, что может случится просрочка обязательств по кредиту. И еще хочу добавить по мобильному приложению Телекард: низкая функциональность, примитивна и скудна
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-15T09:58:35+03:00
Здравствуйте! Проводим проверку, о результатах сообщим дополнительно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
n*******@gmail.com
2020-10-17T05:18:09+03:00
Проблема решена, благодарю за быстрое реагирование!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка