Отрицательный баланс по карте

Добрый день! Для получения разрешения на совершение операций по карте торговая точка, как правило, запрашивает авторизацию на сумму покупки. При этом схема оплаты товаров и услуг выглядит следующим образом: торговая точка проводит карту через электронное считывающее устройство, запрос поступает сначала в банк, который обслуживает данную торговую точку, затем в платежную систему и, наконец, в банк-эмитент карты (в данном случае – это Райффайзенбанк). Изначально 06.10.20 по Вашей карте прошла авторизация на сумму 452.44 рублей. 08.10.20 в банк поступило списание на сумму 397.34 рублей от этой же торговой точки без авторизации на данную сумму. Так как суммы существенно отличались друг от друга, система не отменяла блокировку по карте на первую сумму. Поэтому возникла ситуация, что первая операция была в резерве, вторая прошла по счету, и на счете возник отрицательный баланс. Согласно ГК РФ Статья 845. : “Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту”. Таким образом, если торговая точка бы не прислала запрос в банк на списание 1 суммы, то резерв по карте отменился бы на начало 11 календарного дня с даты 06.10.2020. Об этом Вас корректно информировали в чате 08.10.2020, 10.10.2020 и 13.10.2020. Мы проверили обе операции и отменили блокировку по первой операции вручную. На данный момент отрицательный баланс по счету отсутствует. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"