Юрист 24

14.10.2020 13:56
4843
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиент банка я постоянный, оформлял там кредит, карту. В течении месяца названивали сотрудники банка и предлагали выгодные одобренные предложения. 13.10.2020 я обратился в отделение банка в г. Удомля за потребительским кредитом. Мне были предложены условия 7.5 % со страховкой. Я выбрал этот вариант, так как процент был меньше. Запросил необходимую сумму. Мне распечатали договор, в котором в сумму кредита была включена страховка. Я не сильно обратил внимание на сумму страховки, при оформлении кредита сотрудник банка не сообщила о возможности приобретения сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку и никоим образом не обратила моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Подписал документы, на руки мне дали договор, график погашения, страховку и сертификат на услуги ЮРИСТ 24 который я увидел пересматривая документы.В тот же день, 13.10.2020 со счёта списали 4 500 рублей. На следующий день, 14.10.2020 я позвонил в контактный центр с целью выяснить, куда перевели деньги. Там мне ответили что деньги списали за услугу «Юрист24», которую я якобы оформил вместе с кредитом. Но я не давал согласия на оформление данной услуги, сотрудница банка мне о данной платной услуге не сказала ни слова, документы на данную услугу я подписывать не собирался, мне подсунули договор вместе с документами на страховку, и на руки договор об этой услуге мне отдали даже не сказав о ее наличии. По телефону, я оставил отзыв сотруднику ГПБ о навязанной услуге. Мне ответили что я могу отказаться от услуги подав заявление. Отложив все свои дела я поехал 14.10.2020 в почтовое отделение отправлять заявление о расторжении договора № 420173****25 между мной и ООО «ЕЮС» по адресу 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 20В, офис 317. Я написал заявление в свободной форме, которое будет рассматриваться в течении времени которое мне не известно. Я просто в ужасе.Много лет являюсь клиентом банка и меня так обманули!!! Жду ответа на заявление, в случае не возврата украденных денежных средств буду обращаться в суд. Надеюсь на содействие банка в решении данной неприятной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-30T19:30:12+03:00
По безоценочному отзыву по просьбе автора проставляем оценку «5». Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото выписки на ваше имя (подтверждающую возврат средств). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 06.11.2020 Письмо получили. Снимаем балл за качество консультации сотрудника при оформлении кредита и засчитываем оценку «4».
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-14T18:23:52+03:00
Здравствуйте! Мы уже проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно проинформируем вас по телефону и в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка