Жалоба

01.10.2020 оформляла рассрочку Ренессанс-кредит в Корпорации Центр (г.Ижевск, ул.10 лет Октября, 17). При подписании договора обратила внимание менеджера о том, что в договор включены услуги, такие как «Финансовая защита» и сервис-пакет «Комфорт-лайт» на которые я свое согласие не давала и желаю от них отказаться. Попросила менеджера разъяснить мне функционал этих услуг, на что менеджер мне сказала, что понятия не имеет что это за услуги. Однако обозначила, что при отказе от этих услуг в получении кредита Банком мне будет отказано. Для того, чтобы их отключить мне необходимо обратиться в отделение банка в кротчайшие сроки.  05.10.2020 я обратилась в Ренессанс-Кредит, где мне действительно отключили услугу «Финансовая защита», а по услуге сервис-пакет «Комфорт-лайт» сообщили, что это услуга Корпорации Центр и мне нужно для ее отключения обратиться в магазин. Однако, 06.10.2020 я обратилась в магазин с претензией об отключении услуги и возврате денежных средств и 07.10.2020 получила ответ от магазина, что услуга "Комфорт-Лайт" является услугой БАНКА. То есть сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение для затягивания разбирательства по этой ситуации, с расчетом что я оставлю эту ситуацию в покое.  На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", руководствуясь условиями договора о подключении вышеуказанной услуги исключительно «по желанию», я обратилась с претензией в банк для отключения услуги сервис-пакет «Комфорт-Лайт» и возврата денежных средств. Ввиду отказа в возврате мне денежных средств, я вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, с последующим обращением в суд.