Райффайзенбанк не выполняет Правила программы лояльности

В июле 2020г. я обращался по телефону в контактный центр Райффайзенбанка для уточнения информации по условиям открытия расчетного счета [b]новым клиентам. [/b]Оператор мне сообщил, что я соответствую таким условиям и 27.07.2020г. я лично обратился в отделение банка по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, д. 395 с заявлением на открытие банковского счета. Менеджер данного отделения Цей Д.А. принял заявление, мне был открыт расчетный счет 40817810********4501 и к счету была выдана моментальная банковская карта платежной системы VISA Gold Cashback Debit 447624******3438  С момента активации карты я совершил несколько покупок в торгово-сервисных предприятиях, после обработки которых банк в рамках программы лояльности начислил на мою учетную запись программы вознаграждение в виде баллов, начисленные за использование карты. Но зачисление баллов произошло некорректно, так как начисление по всем покупкам было рассчитано по курсу 1 балл за 100 рублей, потраченных по карте, что не соответствует правилам Программы лояльности.  Согласно “Правилам программы лояльности #всёсразу”,  [i]п. 3.2.2.  Для дебетовых карт: 1 балл за каждые 100 рублей, потраченных по карте, за исключением случая, указанного ниже.  Для дебетовых карт [b]н[/b][b]овых [/b][b]к[/b][b]лиентов[/b]: 1 балл за каждые 50 рублей в течение 365 дней с даты регистрации в программе лояльности, далее 1 балл за каждые 100 рублей, потраченных по карте. [/i] а также,    [i]п.1.13 [b]Н[/b][b]овы[/b][b]м[/b][b] клиент[/b][b]ом[/b] является физическое лицо, которое не являлось клиентом Райффайзенбанка в течение 6 (шести) календарных месяцев, предшествующих дате подачи им в банк заявления на выпуск дебетовой карты #всёсразу. [/i] 10.08.2020г. я оставил в контактном центре банка устное обращение [b]CPL000000709554[/b], а также 20.08.2020г. дополнительное обращение [b]CPL000000712780[/b], но проблема до сих не решена.  В связи с чем, прошу проверить указанную информацию и произвести перерасчет баллов программы лояльности за период с 27.07.2020г. по настоящее время и изменить схему начисления программы лояльности для начисления баллов за совершенные покупки из расчета 1 балл за каждые 50 рублей, так как условия [b]нового клиента[/b] мной были полностью соблюдены.  Также уведомляю банк, что на данный момент в связи с данной ситуацией вынужден временно приостановить совершение расходных операций до разрешения вопроса.