Не выполненный платеж

Несколько лет являюсь владельцем дебетовой карты ОТП Банка.  При использовании в своем регионе проблем не испытывал. Неприятность подстерегала там, где не ждал - при оплате защищенной сделки через сервис Авито - доставка при покупке вещицы из другого региона.  Списались и созвонились с продавцом, оговорили условия и упаковку, уточнили стоимость. Проверил как мог номер телефона продавца через поисковики - вроде все хорошо: на сайте давно, негативных отзывов нет. Дело за малым - оплатить. Воспользовался своей картой - платеж совершил с помощью мобильного приложения. Ни на следующий день, ни через день деньги не дошли. Отправился в отделение ОТП Банка (благо в двух шагах). Там милые девушки "обрадовали" - ждите зачисления от 3-х до 40-ка дней, мол, другой регион. Опущу последующие переговоры с банком и обращения в него же (через мобильное приложение, телефон горячей линии, офф. сайт). Ответ один и тот же - мы перевели, а дальше ищите и разбирайтесь сами. Предоставлял снимки экрана, писал заявления - эффект отсутствует. Благодаря сотрудника отделения удалось выяснить, что деньги до сих пор находятся на счете "невыясненные средства". Но даже после этого дело с мертвой точки не сдвинулось. Как итог - мои деньги у банка до сих пор, в месте с комиссией (которая, к слову, составляет 10% от суммы перевода!) исходя из вышесказанного ответственно предостерегаю от желания от желания или нужды иметь дело с переводами в ОТП Банке. Что я собственно и сделал - стал клиентом Сбера (как бы этого не хотел).  P.S. Не стоит рассчитывать на помощь Банка России, который так "боятся" другие банки - получите очередную отписку и совет поискать истины там, откуда пришли. Мне, собственно, так из этого банка и ответили на мое письменное заявление через офф. сайт.