Обман с условиями получения карты

19.10.2020 14:45
3232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа банка более десяти лет. В середине сентября мне в мобильном банке поступило предложение оформить карту 100дней с бесплатным первым годом обслуживания. Сделал заявку. 17сентября одобрили заявку. 17.10.2020 пришла смс, что карта *9735 готова и ожидает в офисе по адресу Неделина,30. Примерно в 16:30 17.10.2020 пришел забрать карту. Тут началось самое интересную. Сотрудница начавшая выдачу карты сообщила, что для того чтобы обслуживание в первый год было бесплатным необходимо чтобы я прямо сегодня пополнил накопительный счет на нную сумму. Т.е. мне, потребителю банковских услуг предложили карту, я согласился ее взять на предложенных условиях, а в офисе мне говорят что чтобы мне получить этот продукт мне нужно выполнить еще какие-то условия. Но если бы я знал о еще каких-то условиях я бы не стал тратить на это время. Потому что это обман. Требовать выполнения еще каких-то условий после того как я согласился на другие условия. Я отказался забирать карту на таких условиях. Далее я обратился в чат. Описал ситуацию. Стало еще интереснее. Сотрудник написал, что я не так понял оператора в отделении. Не надо пополнять накопительный счет. Надо сделать покупку до 17.10.2020. Внимание до конца работы отделения остался 1час. Даже если бы я захотел после такого хамства вернуться в отделение чтобы забрать карту я бы просто не успел. Резюме - это нарушение прав потребителя. Невыполнение условий оферты, точнее изменение их после принятия одной из сторон начальных условий. Была бы возможность я бы поставил оценку не "1" а минус пять и маркетологам этой акции и всему банку в целом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-26T20:00:17+03:00
Уважаемый клиент, для вас действительно была одобрена кредитная карта в рамках пилотного проекта. При получении карты в отделении сотрудник проинформировал вас о том, как получить бесплатное обслуживание по данному предложению. В рамках пилотного проекта необходимо было получить и активировать карту, а также совершить по ней операцию до 18 октября. Сотрудник вам об этом сообщил, и предложил вариант открытия накопительного счёта для получения дополнительного дохода. Сожалеем, если между вами и сотрудником возникло недопонимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка