Наплевательское отношение к клиентам

19.10.2020 22:05
4629
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент МТС-банка уже почти 3 года. 1 октября при попытке как обычно воспользоваться оплатой с дебетовой карты в приложении МТС-Деньги стала появляться ошибка: "Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности заблокировали финансовые сервисы. Для разблокировки обратитесь в салон МТС с паспортом". То есть в кошельке вообще невозможно провести никакую операцию с моими средствами - ни на карте, ни на счете телефона. Я дважды ходил в салоны МТС. Дважды сотрудники что-то там колдовали, отправляя какие-то претензии и обещая, что  через несколько дней все будет разблокировано. Но ничего не произошло. Несколько раз звонил в колл-центр - тщетно. Недавно пришло СМС: "На вашем номере установлено ограничение пользования  электронным кошельком" и совет, дескать, чтоб я сам написал претензию на электронный адрес МТС.  Я написал претензию в пятницу, 16 октября. Четыре дня прошло - вообще никто не отвечает. Откуда такое наплевательское  отношение к старым клиентам банка? Когда ваша компания решит вопрос?
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-24T14:48:02+03:00
Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. В целях обеспечения безопасности и защиты денежных средств пользователей приложения МТС Деньги работа сервиса может быть временно приостановлена. Для уточнения деталей нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом чуть позже. Пожалуйста, не волнуйтесь. С уважением, МТС Банк
k*******@gmail.com
2020-11-08T19:32:58+03:00
Спустя более месяцы проблема, наконец, решена. Даже и не знаю, какие тут благодарности нужны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Закрытие карты и возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Михаил, у меня возникла кое-какая проблема, дело в том, что в озоне я расплачивался картой МТС банка, затем карту МТС банка, я закрыл, но от товара в озоне... Читать полностью

09.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка