Не могут закрыть кредитку

19.10.2020 22:12

3598

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В сентябре подал заявление на закрытие кредитной карты за ненадобностью. Программа лояльности себя изжила. Лимит давно банком аннулирован. На карте своих 5 копеек. С них и началось хождение по мукам. Выдать их в отделении не смогли или не захотели. Перевод в др банк с комиссией- не вариант. В доходы банка списать не хотят, просил неоднократно. На первое обращение ответ направили вообще на ошибочный емэил. Запросил на верные адрес, снова через обращение, и понеслось. Вот номера некоторых из них: 20172863, 20173153, 20176679, 20185448. По последнему ответ ещё не получен, всё тянут время. Ответы просто отписки. Ни одного чёткого ответа на поставленный вопрос. Ощущение, что сотрудники в отделении и в Отделе заботы о клиентах, пишущие ответы, работают в разных банках. Компетенции никакой! Ошибку сотрудника, принявшего заявление на закрытие не признают. То предлагают новое заявление писать в офисе, то в офис за 5 копейками приехать через месяц, это в период карантина!, то ждать 3 (три!) месяца закрытия картсчета. И это банк с иностранным капиталом ?! В других банках закрывал кредитки по обращению в чате и всё Ок. Почему здесь такой бардак? Телефоны ГЛ - только роботы, хотя и от живых сотрудников толку никакого. Вобщем переписка обращениями надоела. Прошу здесь: -закрыть наконец картсчет, остаток средств в подарок банку, - передать в БКИ сведения о расторжении кредитного договора, - предоставить на емэил справку об отсутствии задолженности и закрытии кредитного договора.

ОТП Банк

2020-11-19T13:28:19+03:00

Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

M*******@levich

2021-01-12T15:33:07+03:00

Спустя пару месяцев переписки карту все-таки закрыли. Остаток в доход банка. Больше связываться не хочется..

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026