Печальный опыт в оформлении потребительского кредита в ОТП банке

Год назад приобретала товар в рассрочку, выбрала ОТП банк. К большому сожалению, очень жалею о выборе данного банка. После полугода платежей, зайдя в мобильное приложение, я обнаружила, что на меня открыта кредитная карта. При подписании кредитного договора оформление кредитной карты озвучено не было. Также не были озвучены условия по кредитной карте, не был подписан новый кредитный договор и индивидуальные условия по данному кредитному продукту. 19.10.2020г. поступил звонок от банка с вопросом, понравился ли мне подарок от ОТП банка. Со слов сотрудника банка карта была мне доставлена. Позднее выяснилось, что карту доставили по ошибочному адресу, который не правильно указал представитель банка при оформлении договора. Получил ли мою кредитную карту кто-то еще или она лежит в почтовом ящике третьего лица, не имеющего отношения ко мне, ни один сотрудник банка мне не сказал. По данной ситуации сразу несколько нарушений закона банком. Обязанность банка по включению в текст кредитного договора индивидуальных условий определена статьей 5 Федерального закона №353 от 21 декабря 2013 года. Ни кредитного договора на кредитную карту, ни тем более индивидуальных условий банк не предоставил, что является нарушением. Федеральным законом № 152 от 27.07.2007 года регулируется вопрос доступа к личной информации, сохранения тайны или ее обнародования путем предоставления сведений одному лицу или группе лиц. В данном случае при получении конверта с картой и вскрытии его третьим лицом, идет разглашение конфиденциальной информации, что также является нарушением Федерального закона.  Была сильно разочарована работой банка и его множественными нарушениями закона.