Банкомат забрал деньги, но не внёс на счёт

20.10.2020 10:06
3259
Оценка
1
Отзыв проверен
20.10.2020 я внесла в банкомат сумму в размере 4000 рублей, после чего банкомат бывает техническую ошибку и возвращает обратно сумму 1000 рублей. Позвонила на горячую линию, оставила обращение A201****489, озвучены сроки рассмотрения 3 дня, к операторам претензий нет, но сроки меня категорически не устраивают, что значит обращение на рассмотрение? Деньги могут не вернуть мне? Разве инкассация проходит не ежедневно? В банкомате есть камера, разве все нельзя это решить в моменте, край 1 день? Я понимаю, что возможно, для кого-то 3 тыс. руб. не деньги, но хотелось бы, чтобы рассмотрели обращение как можно скорее
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T13:13:24+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за сбой в банкомате. Денежные средства возмещены на ваш счёт. Просим подтвердить поступление в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка