МТС Банк

Не могу закрыть кредитную карту

21.10.2020 09:25
3853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу решить ситуацию, т.к. отзыв на banki.ru, как выяснилось, это единственное средство заставить банк работать правильно. 4 сентября обращался в отделение МТС Банка по адресу просп. Добролюбова, 16, корп. 2, чтобы закрыть свою кредитную карту, закрыть счёт и получить в кассе деньги со счёта наличными. В результате деньги получил, подписал документы, сотрудник банка меня сориентировала примерно через 1,5 месяца обратиться в отделение (как я понял, любое), чтобы получить справку о закрытии счёта и о закрытии карты. Вчера истёк срок, но, т.к. в офис ехать далеко, решил уточнить у колл-центра, готова ли моя справка, чтобы не ездить зазря. В результате оператор КЦ вчера мне сказал, что ни о какой справке она не знает, т.к. счёт мой не закрыт и заявление о закрытии счёта я не писал. Предложила приехать лично в отделение, чтобы разобраться. Прошу связаться ответственного сотрудника со мной по контактному телефону и решить вопрос удалённо, без поездки в отделение.  Ещё вопрос -- в отделении мне сказали, что справку можно получить только лично. Вчера оператор КЦ сказала, что справку можно получить по элекронной почте. Почему так разнятся данные? Как будто кто-то очень не опытный из сотрудников даёт ложную информацию. Прошу разобраться. Очень устал от вашего банка, вот уже хочу разорвать отношения, но и тут мне банк устраивает геморрой.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-22T13:15:35+03:00
Добрый день, shamulin! Мы искренне сожалеем о возникшем недопониманием с нашими сотрудниками по вопросу получения справки, а также приносим свои извинения за доставленные неудобства. Работу с коллегами проведем. Типовые справки, действительно, выдаются в отделении банка. При отсутствии в городе проживания представительства банка, либо если личное посещение банка не представляется возможным, заказать справку можно, обратившись в банк дистанционно. Кредитный договор по карте и счет закрываются через 45 дней от даты закрытия карты. Ваш договор закрыт, сроки не нарушены. По достигнутой договоренности мы направили Вам копию справки о закрытии кредита по электронной почте. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
shamulin
2020-10-23T18:55:04+03:00
Действительно, вопрос решён. Уже 2й раз решаю свой вопрос с МТС банком через сайт banki.ru Благодарю администрацию сайта и сотрудников МТС, которые курируют эти отзывы. Если бы колл-центр и офисные сотрудники банка решали бы вопрос так же оперативно, банк бы стал лучше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка