Вечером мало сотрудников в офисе! Один на фронт линии!

21.10.2020 12:15

4232

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу уведомить руководство банка, что в СПб. в ДО «Василеостровский»по адресу В.О., Средний пр. 25 творится форменное безобразие. Вчера 20 октября посетил офис и хотел оформить пластиковую карту, разместить вклад и проконсультироваться по ипотечному кредиту. Талон взял в 18-55 и стал ждать своей очереди. На фронт-линии работало всего два сотрудника. В 19-30 дверь офиса для новых клиентов закрыли, одна сотрудница ушла и обслуживать четырёх ожидавших клиентов стала только одна сотрудница. Офис по графику закрывается в 20:00. Естественно, оценив данную ситуацию, и поняв, что я не успею решить все свои вопросы, после 35-минутного ожидания я и другой клиент покинули офис, не дождавшись своей очереди. Учитывая, что многие клиенты приходят в офис после своей работы, основной наплыв клиентов приходится на период с 18 до 20 часов. На мой взгляд, разумно увеличивать число сотрудников, обслуживающих клиентов в это время суток, а не уменьшать. Очевидно, что это общая проблема всех банков, нодругие банки как-то пытаются её решать. Полагаю, что именно управляющий ДО, в первую очередь, должен позаботиться об организации эффективной работы сотрудников. Прошу принять меры, чтобы обслуживание клиентов физических лиц в данном офисе соответствовало передовым банковским стандартам. Надеюсь, что ситуация в ближайшее время исправится и мне не придётся ставить крест на вашем уважаемом банке.

Газпромбанк

2020-10-21T18:34:30+03:00

Здравствуйте, vic_bo! Извините за доставленные неудобства. Спасибо вам за сигнал. Мы направили ваш отзыв руководству для предотвращения подобных ситуаций. Надеемся, этот случай не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Если возникнут вопросы – пишите. С радостью ответим! С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026