Обман и навязывание услуг банком

Банк КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) Кредитный Договор №617***54 от 17.10.2020. 17 октября 2020 г. я с супругом обратилась к представителю Банка в точке обслуживания магазин "С ***", находящийся по адресу МО, Одинцовский ГП, рабочий поселок Новоивановское, Западная улица, 12. , для оформления кредита на приобретения кухонного гарнитура.  Встреча была назначена на 12.00, сотрудница опоздала на 30 минут.  Далее была подана заявка на кредит в Банке КБ "Ренессанс Кредит" (ООО). Сотрудница дала на подпись договор (данный сотрудник действовал по Доверенности от Банка "Ренессанс Кредит", так же необходимо обратить внимание, что Клиент дает сотруднице доверенность на открытие счетов аж на 10 лет и не понятно, что она там понаоткрывает!), при этом я дала согласие на страхование жизни и отказалась от доп. продуктов Банка, т.к. мы заметили данный пункт в Договоре. На что сотрудница заявила: Для выдачи кредита мы не можем отказаться от доп. продукта Сервис пакет "Комфорт-лайт", у нее нет возможности снять галку в данной точке продаж чтобы отключить данный пакет, но заверила нас, что после оформления кредита до оплаты первого платежа мы сможем обратиться в Банк на горячую линию и без проблем нам отменят данную услугу, вернут ден. средства и пересчитают график платежей. Поверив сотруднику/представителю Банка я подписала Договор с условием, что данный пакет можно отменить "позвонив в Банк" (согласно пояснениям "ЦБ РФ" сотрудники/представители Банка не должны намерено вводить в заблуждение своих клиентов). Консультирования сотрудником по данному пакету не было проведено,  назвав его смсками. Позвонив на горячую линию Банка КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) 18.10.2020г. сотрудница мне сообщила, что услугу они могут отменить, но комиссия в любом случае будет списываться ежемесячно согласно графику платежей, на что я ей подробно объяснила ситуацию, но сотрудница  Банка КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) попыталась убедить, что я подписав Договор сама дала согласие на подключение пакета и с этим ничего нельзя сделать, но после длительного разговора все таки приняла обращение и сообщила, что мне перезвонят в течении 7 дней с информацией о проведенной проверки. Необходимо заметить, что я настаивала на жалобе, но сотрудница проигнорировала данную просьбу. Сотрудница разговаривала в рамках делового этикета, но и помогать и как то реагировать на данную ситуацию отказалась.  Получается в точках работают неквалифицированные представители Банков, которые якобы не знают продукты Банка и обманным путем осуществляют их продажу Клиентам, а от общения с сотрудником горячей линии остаются не самые положительные впечатления о КБ "Ренессанс Кредит" (ООО).  В связи с вышеперечисленным прошу Банк "Ренессанс Кредит" вернуть мне денежные средства за Сервис пакет "Комфорт-лайт" в полном объеме зачислив их на мой текущий счет в Банке, а так же отменить действие доверенности с изъятием у данного сотрудника моих персональных данных.