Точно и оперативно (НЕТ)

22.10.2020 13:37
4453
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Был владельцем золотой карты умной карты с бонусами милями на путешествия, всё устраивало. В начале сентября в офисе банка на метро октябрьское поле оформил премиальную умную карту у менеджера Людмилы С-ой. При оформлении дважды попросил оставить бонусной программой именно мили, а не кэшбек. Спокойно пользовался картой до конца сентября. 14 октября обнаружил, что мили не начислены, после чего обратился в банк по телефону для получения разъяснений. Оказалось, что я по неизвестной причине подключен вместо категории тревел к программе "умный кешбек". Попросив уладить данное недоразумение, подключив выбранную МНОЮ категорию и пересчитав бонусы за сентябрь, получил заверение, что обращение (№108956) будет рассмотрено в течение 7 календарных дней. 21 октября я позвонил, что бы узнать его судьбу, но получил ответ, что оно ещё не рассмотрено и требуется ещё 3 дня. За семь дней банк не смог принять даже решения о подключении мне той бонусной программы, которую я попросил, на "премиальной линии" поддержки мне премиально сказали, что им требуется ещё три премиальных дня на рассмотрение.  Весьма разочарован
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-22T18:09:31+03:00
Здравствуйте, Patrum! Сожалеем, что вы столкнулись с такой сложностью. Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка