Невозможность самостоятельно изменить привязанный номер!

22.10.2020 16:08
2747
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер запроса — 22935058 21.10.20 утром перешел на юмани с ЯД после этого не могу привязать новый номер в связи с тем что нет доступа к сим карте которая привязана к кошельку,но есть доступ к почте и есть возможность воспользоваться аварийными кодами для этого и созданными!!  Но НЕТ!!! Сапорт говорит что"Кроме того, пожалуйста, обратите внимание: Если ранее вы выпускали аварийные коды, то вы можете самостоятельно добавить или изменить актуальный номер телефона в разделе "Настройки" - Аккаунт ([url=https://money.yandex.ru/settings]https://money.yandex.ru/settings[/url]). Действие необходимо подтвердить аварийным кодом." Но несмотря на это листиком на котором заранее были распечатаны АВАРИЙНЫЕ КОДЫ можно,простите,"руки вытереть!" Возможности самостоятельно сделать эти манипуляции нет возможности! Что делать и как быть,когда поддержка на голубом глазу говорит что вы все можете сделать сами,а по факту-НЕТ!
ЮMoney
ЮMoney
2020-10-27T18:43:30+03:00
Здравствуйте. Служба поддержки помогла привязать новый номер к кошельку. Сейчас всё в порядке. Приносим извинения за неудобства. Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: [URL=https://new.yoomoney.ru]https://new.yoomoney.ru[/URL].

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 843
отзывов
12 738
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка