ВТБ в течение более трех лет не закрыл счета!

В 2016-м году у меня произошла очень неприятная история с банком ВТБ24, после которой я решил навсегда отказаться от их услуг. 1 ноября 2016 в ДО "Лубянский" я написал заявление на расторжение договора банковского обслуживания. Как водится, меня заверили в том, что в течение 45 дней все счета будут закрыты и банк навсегда про меня забудет.  Заявление о расторжении договора с подписью менеджера в получении у меня, к счастью, сохранилось. Сейчас я решил купить квартиру по ДДУ. Застройщика финансирует ВТБ, и для расчетов по договору я оказался вынужден открыть в этом банке эскроу-счет.  Обратившись в офис на Марксистской, я был крайне неприятно удивлен тем, что мой договор с банком до сих пор (почти пять лет!) не расторгнут, я продолжаю числиться клиентом банка, и банк продолжает обрабатывать мои персональные данные.  Открыв счет эскроу, я решил все-таки разобраться с прекращением договора банковского обслуживания, однако выяснил, что в настоящее время между мной и банком действует договор комплексного банковского обслуживания от 1 ноября 2019!   Я не был в банке почти четыре года! Явно и недвусмысленно в письменной форме заявил, что не хочу иметь с ним никаких отношений! Кто от моего имени в отсутствие моего согласия продлевает договор?  Настоятельно требую разобраться в этой ситуации, закрыть все мои счета на основании заявления от 1 ноября 2016 г. и прекратить обработку моих персональных данных любым образом, за исключением обслуживания счета эксроу!  П.С. Вишенка на торте: в заявлении об открытии счета эскроу банк требует поставить подпись под согласием на ведение аудиозаписи телефонных переговоров и последующее использование этой аудиозаписи в качестве доказательства в суде. При этом менеджер активно убеждала меня в том, что счет не откроют, если я не дам этого согласия. Вы это серьезно? Я должен дать согласие на подтверждение по телефону каких-то сведений, связанных с обслуживанием счета, на который я собираюсь перевести больше 10 млн. рублей? При современном уровне технологий и качестве предоставляемого банком сервиса? Нет слов.  Расписываться в этой графе я не стал, посмотрим, станет ли это препятствием для открытия счета.