Безразличие и нерабочее приложение

22.10.2020 18:48
4737
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад увидел рекламу - бесплатная дебетовая карта на весь срок обслуживания с кешбэком 1,5% и бесплатной доставкой. Отправил онлайн-заявку, мне изготовили и доставили (в почтовый ящик) карту. Скачал мобильный клиент, попробовал активировать - не дает. Звоню по телефону, мне говорят, что смски мне идут на другой номер. Когда-то 7 лет назад я в течение недолгого времени был клиентом этого банка и тогда у меня был другой телефон. Теперь все мои смски идут на тот телефон. Конечно, доступа к старому телефону у меня нет, он может быть уже у кого угодно, но заменить номер телефона на тот, что был в заявке они не могут, нужно идти в отделение с паспортом. Т.е. если бы я пришел с улицы, то все ок, а т.к. я был когда-то клиентом и за 7 лет они так и не удалили мои данные, то идите меняйте номер. Ок, пришел, поменял номер. Смог активировать карту. Зашел в мобильный банк и оказалось, что у меня есть задолженности 4 рубля, возникшая 7 лет назад из-за какого-то овердрафта в момент списания денег за смс-информирование. Попытался пополнить карту - не дает, пишет, что устройство (телефон мой) нужно активировать, но активировать не удается. Пишу в техподдержку - меня просят переустановить приложения. а когда это не помогает, перенапрявляют, потом опять перенаправляют, потом регистрируют заявку IM-2257612 и обещают связаться и... всё. Прошел месяц и от банка ни слова ни строчки. Видимо, этому банку клиенты не нужны.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-03T13:18:13+03:00
Добрый день. Ответ по заявке IM-2257612 был направлен на Ваш эл. адрес 27.10.2020г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка